為深入貫徹落實(shí)全院“以案促改警示教育暨醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和糾正行業(yè)不正之風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)推進(jìn)會(huì)”的會(huì)議精神，7月15日，由我院財(cái)務(wù)科、護(hù)理部聯(lián)合牽頭組織，召開(kāi)了常德市第一中醫(yī)醫(yī)院以案促改糾不正之風(fēng)規(guī)范收費(fèi)和提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項(xiàng)會(huì)議。本次會(huì)議由副院長(zhǎng)劉開(kāi)英主持，財(cái)務(wù)科長(zhǎng)袁智軍、護(hù)理部主任聶含竹、物價(jià)專員高競(jìng)芳和全體護(hù)士長(zhǎng)積極參會(huì)并發(fā)言，紀(jì)檢監(jiān)察室全程參會(huì)督查。

　　本次會(huì)議主要強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是，規(guī)范收費(fèi)的問(wèn)題；二是，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的問(wèn)題。

　　首先，由物價(jià)專員高競(jìng)芳就2019年5月常德市醫(yī)改小組對(duì)我院專項(xiàng)督查中財(cái)務(wù)違規(guī)收費(fèi)等督查結(jié)果作出了通報(bào)，明確指出當(dāng)下必須杜絕：重復(fù)分解收費(fèi)、違規(guī)計(jì)費(fèi)、自立名目收費(fèi)、醫(yī)囑數(shù)量與時(shí)長(zhǎng)和實(shí)際收費(fèi)內(nèi)容不一致等情況，要以規(guī)范、準(zhǔn)確為原則落實(shí)各個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。就此，各臨床科室護(hù)士長(zhǎng)們紛紛明確表明了整改的決心，同時(shí)也提出了此項(xiàng)工作實(shí)際操作中遇到的困難與阻力。對(duì)于護(hù)士長(zhǎng)們提出的涉及多方協(xié)作磋商尚且存在爭(zhēng)議的問(wèn)題，財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)袁智軍表示，財(cái)務(wù)科會(huì)將大家反饋意見(jiàn)和問(wèn)題匯總、積極與上級(jí)部門取得聯(lián)系后進(jìn)行深入學(xué)習(xí)與探討，盡快將各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)努力調(diào)整、落實(shí)規(guī)范；并后期指派物價(jià)專員高競(jìng)芳下科室一對(duì)一為臨床科室解決收費(fèi)類具體問(wèn)題，指導(dǎo)科室認(rèn)真貫徹文件精神，嚴(yán)格按照法律法規(guī)要求合理化收取費(fèi)用，杜絕違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。

　　然后，護(hù)理部主任聶含竹就督查中護(hù)理服務(wù)問(wèn)題作出通報(bào)，并帶領(lǐng)全體護(hù)理管理者對(duì)督查中暴露出來(lái)的：態(tài)度生硬、推諉扯皮等服務(wù)問(wèn)題，進(jìn)行了深刻地剖析與自我反省。聶主任表示，我們將以此次督查為契機(jī)，成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作評(píng)價(jià)細(xì)則的具體要求，落實(shí)以案促改的整治方案，盡快制定并在全院范圍內(nèi)頒布“提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的實(shí)施方案和階段性考評(píng)舉措；狠抓落實(shí)，爭(zhēng)取從提升護(hù)士專業(yè)內(nèi)涵、崗位勝任力、專業(yè)技術(shù)操作水平、規(guī)范禮儀等方面全力突擊，從健全完善醫(yī)院護(hù)理人性化管理體制方面著重發(fā)力，注重細(xì)節(jié)護(hù)理、開(kāi)展感動(dòng)服務(wù)，做到“眼中有你，心中有愛(ài)”，將全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推向高潮。

　　會(huì)后劉開(kāi)英副院長(zhǎng)總結(jié)指出，規(guī)范收費(fèi)和提質(zhì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，都是提高患者滿意度的重中之重，其宗旨都是為患者解決實(shí)際問(wèn)題。行政部門要主動(dòng)貼近臨床、貼近實(shí)際、貼近群眾，放眼全局、著手細(xì)節(jié)去解決臨床切實(shí)問(wèn)題。她希望各臨床科室護(hù)士長(zhǎng)將此次會(huì)議精神準(zhǔn)確、全面?zhèn)鬟_(dá)，以提高全員政治敏感性，特別是要將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念滲透到為患者服務(wù)的每一件大事小事上，提升服務(wù)質(zhì)量、提高患者滿意度，樹立我院良好的護(hù)理品牌。