常德日?qǐng)?bào) 5版 2023-4-13

　　本報(bào)訊（記者 王浪 通訊員 吳秀英 賀科）近日，常德市第一中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建卓越服務(wù)示范醫(yī)院?jiǎn)?dòng)大會(huì)暨“三甲”醫(yī)院復(fù)評(píng)工作布置會(huì)在該院召開。

　　會(huì)議宣讀了湖南省衛(wèi)健委、湖南省中醫(yī)藥管理局下發(fā)的《關(guān)于開展醫(yī)院卓越服務(wù)有關(guān)意見(jiàn)的通知》《關(guān)于在全省中醫(yī)藥系統(tǒng)開展卓越服務(wù)示范醫(yī)院創(chuàng)建工作的通知》兩個(gè)文件精神和常德市第一中醫(yī)醫(yī)院卓越服務(wù)示范醫(yī)院創(chuàng)建工作方案，啟動(dòng)了醫(yī)院10S精益管理工作，對(duì)“三甲”醫(yī)院復(fù)評(píng)工作進(jìn)行布置，對(duì)腦病科、護(hù)理學(xué)、肺病科等12個(gè)省級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)?？萍捌⑽父尾】啤⒓痹\科、口腔科等10個(gè)市級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)?？七M(jìn)行了表彰授牌。

　　會(huì)議明確，為順利推進(jìn)卓越服務(wù)示范醫(yī)院創(chuàng)建工作，常德市第一中醫(yī)醫(yī)院成立領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)建工作辦公室，組建管理、醫(yī)療、護(hù)理、人文四個(gè)工作小組，堅(jiān)持“人民至上、生命至上、健康至上、安全至上”目標(biāo)，聚焦內(nèi)部管理，提升服務(wù)理念；聚焦就診體驗(yàn)，提升服務(wù)效率；聚焦醫(yī)院文化，提升服務(wù)內(nèi)涵為主線，構(gòu)建讓患者更安全、讓診療更有效、讓病人更舒適、讓醫(yī)患更忠誠(chéng)的卓越服務(wù)體系。

　　會(huì)議要求，卓越服務(wù)是推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的前提，全院干部職工要高度重視，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確第一責(zé)任人職責(zé)，各科室要加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)體系的學(xué)習(xí)，開創(chuàng)卓越服務(wù)新思路新方法；要做好常態(tài)機(jī)制，定期開展服務(wù)評(píng)價(jià)，將服務(wù)評(píng)價(jià)與績(jī)效、學(xué)科建設(shè)資金配套、個(gè)人年度評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤；要加大宣傳引導(dǎo)，及時(shí)挖掘出醫(yī)院在卓越服務(wù)過(guò)程中好的經(jīng)驗(yàn)、做法，以點(diǎn)帶面全面推進(jìn)醫(yī)院卓越服務(wù)，提高公眾對(duì)于醫(yī)院卓越服務(wù)的認(rèn)可度，營(yíng)造良好氛圍。

　　本次會(huì)議還邀請(qǐng)中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)疾病與健康管理專業(yè)委員會(huì)常委、清華大學(xué)醫(yī)療管理研究中心周磊教授開展了專題講座。