常德晚報 6版 2021-2-24

　　“奶奶，您需要掛號嗎？請隨我到自助掛號機這邊來，我教您操作……”2月22日，市第一中醫(yī)醫(yī)院門診大廳，身穿“紅馬甲”的志愿服務者楊昊龍正為前來就診的患者提供幫助。

　　“通過微信看到醫(yī)院發(fā)布了志愿者招募公告，就馬上報了名。雖然只是在病人就診期間提供一些導診服務，并不能緩解病人的痛苦，但我希望通過這些暖心的服務，增強他們戰(zhàn)勝疾病的信心?！碧峒白鲋驹刚?，市第一中學的學生楊昊龍這樣說到。2021年春節(jié)期間，他一直堅守在醫(yī)院門診志愿崗位上。對于自己這份特殊的“工作”，他感到十分驕傲和自豪。

　　在市第一中醫(yī)醫(yī)院志愿者隊伍中，像楊昊龍這樣主動加入的學生志愿者還有不少。在醫(yī)院預檢分診入口，一位身穿防護服、頭戴護目鏡的“勞?！敝驹刚?，他是來自常德市職業(yè)技術學院護理專業(yè)的周梓榮。近1個月來，周梓榮幾乎每天都會來到醫(yī)院參與志愿服務，測量體溫、查驗健康碼、行程碼、引導就醫(yī)……?！皡⒓又驹阜帐沁M行社會實踐的最好機會，可以更早熟悉醫(yī)院的工作流程，還能學到不少醫(yī)務工作經(jīng)驗，自身也得到了提高和完善，最幸福的是在幫助別人的同時自己找到了快樂?！闭f到志愿服務，他臉上洋溢著笑容。

　　除了學生群體的積極支持外，市第一中醫(yī)醫(yī)院職能科室工作人員更是發(fā)揮了主力軍作用。據(jù)了解，自2020年5月份開始，市第一中醫(yī)醫(yī)院為了更好地服務患者，保障有序就診，在醫(yī)院門診大廳、國醫(yī)館、濟生樓大廳等地，由醫(yī)院職能科室工作人員組成的志愿服務隊每天輪流在患者就診高峰時段為患者指引就醫(yī)路線、指導打印結果、幫忙看護病人、護送病人檢查等等。

　　據(jù)該院門診部主任何勝娟介紹，醫(yī)院每年都會面向全社會招募志愿者，除了本院職工、退休人員、職工子女積極報名參與外，社會各界愛心人士也都加入了進來。為確保學生志愿者能夠勝任服務工作，醫(yī)院安排專人就基本醫(yī)療常識、環(huán)境熟悉、不同人群差異化服務等方面對他們進行專業(yè)培訓。1月份以來，已經(jīng)有60余名志愿者，先后在門急診、導診臺、候診室、病房等區(qū)域，這些身穿紅色馬甲的志愿者成了醫(yī)院一道靚麗風景線，志愿者們暖心的服務更溫暖了患者的就診路，為患者提供貼心的志愿服務。