常德日?qǐng)?bào) 4版 2019-7-11

　　本報(bào)訊（通訊員 何勝娟 賀科）近日，市第一中醫(yī)醫(yī)院在國醫(yī)館舉辦“優(yōu)化窗口服務(wù)，提升患者滿意度”培訓(xùn)會(huì)。該院門、急診全部窗口科室工作人員及各臨床科室護(hù)士長，全市中醫(yī)聯(lián)盟醫(yī)院、市二醫(yī)院、市三醫(yī)院及市婦幼保健院窗口科室工作人員參加會(huì)議。

　　會(huì)議特邀湖南省人民醫(yī)院門診部一站式服務(wù)中心屈梅香護(hù)士長來院授課，她圍繞門診的科學(xué)管理到人文關(guān)懷的落實(shí)，詳細(xì)介紹了省人民醫(yī)院門診開展“5個(gè)當(dāng)天”“急診5個(gè)優(yōu)先”等窗口服務(wù)優(yōu)化服務(wù)措施。隨后，市第一中醫(yī)醫(yī)院門診部負(fù)責(zé)人匯報(bào)了目前該院門診開展的各項(xiàng)窗口服務(wù)優(yōu)化措施，向與會(huì)人員展示了門診部精心編排的情景劇《看病》，將醫(yī)患溝通的技巧融入其中。通過專家授課和成功管理經(jīng)驗(yàn)的分享，參會(huì)人員受益匪淺。