為落實深化醫(yī)改，努力構(gòu)建群眾滿意醫(yī)院，10月15日晚，在國醫(yī)樓20樓大會議室，我院成功舉辦門診窗口科室暖心服務(wù)活動匯報會。參會人員來自醫(yī)、藥、技、護、醫(yī)保、財務(wù)等窗口科室。會議由門診部主任何勝娟組織，口腔科主任王臘忠主持，黨委副書記、副院長車雄宇，黨委委員曾慶淼，黨委委員、副院長段建輝，副院長李振龍出席此次會議并發(fā)言。

　　門診各窗口科室分為五大組，牟驚云、熊明亮、肖靜、陳盛君、李陽分別代表醫(yī)技組、中-西藥房、財務(wù)-醫(yī)保組、門診護理組和門診醫(yī)生組，就各自部門開展的暖心服務(wù)情況做匯報。

　　各代表的匯報立足窗口工作實際，題材豐富，表述生動，都指向了同一個主題——有了溫暖的職工，才有了溫暖的病人。醫(yī)院層面的關(guān)愛是職工源源不斷努力的動力，病人的信任與期待是醫(yī)生應(yīng)盡的職責(zé)與堅守。從小事做起，從點滴做起，不斷努力提升專業(yè)技術(shù)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵，是醫(yī)院全體職工應(yīng)該做的。

　　在各窗口科室代表匯報完畢后，與會院領(lǐng)導(dǎo)分別點評并對窗口工作提出新的要求。

　　黨委委員、副院長段建輝高度肯定了此次匯報會的召開，他指出，目前處在疫情防控特殊時期，各項暖心服務(wù)措施要切實結(jié)合當(dāng)前形勢，按照國家聯(lián)防聯(lián)控工作要求落實推進各項工作，確保醫(yī)院各項工作安全運轉(zhuǎn)。

黨委委員、副院長段建輝發(fā)言

　　黨委委員曾慶淼表示，此次窗口科室匯報會也是一次交流會，大家相互學(xué)習(xí)，共同進步。作為分管總務(wù)的院領(lǐng)導(dǎo)，他對大家反映的關(guān)于總務(wù)方面的各種問題給予了高度重視，以身作則，努力服務(wù)醫(yī)院全體職工，使職工感到暖心。

黨委委員曾慶淼發(fā)言

　　副院長李振龍則分享了兩個小故事，其中講到了他曾救治的一位病人，令他感受到病人對醫(yī)生的信任，讓醫(yī)生很暖心。作為醫(yī)生應(yīng)該以精湛的專業(yè)技術(shù)作為支撐，同時加強主動服務(wù)意識，專業(yè)與服務(wù)相結(jié)合，為病人提供更加暖心的醫(yī)療服務(wù)。

副院長李振龍發(fā)言

　　黨委副書記、副院長車雄宇最后作總結(jié)發(fā)言，他對各窗口開展的暖心服務(wù)舉措提出了大力表揚，同時也提出了不足并指明了今后努力的方向。他強調(diào)，暖心服務(wù)是國家醫(yī)改的總體要求，“打通服務(wù)老百姓最后一公里”是我們每一位醫(yī)院工作人員應(yīng)該思考的問題，醫(yī)院的發(fā)展需要文化作為支撐，醫(yī)療服務(wù)需要內(nèi)涵，各門診窗口要繼續(xù)深入開展落實各項暖心服務(wù)，讓暖心服務(wù)成為醫(yī)院的文化品牌。

黨委副書記、副院長車雄宇作總結(jié)發(fā)言

　　溫暖了患者的心，醫(yī)生的心也是溫暖的。在新形勢下，我院門診各窗口科室將積極響應(yīng)院黨委“暖心服務(wù)”整體工作部署，打通堵點、解決難點、形成內(nèi)部合力，牢固樹立窗口服務(wù)意識，著力提升患者的滿意度，齊力推動門診各項工作再上新臺階，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，把暖心服務(wù)工作做到實處、落到細(xì)處。